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Vom Anliegen zum
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Sie müssen noch keine fertige Lösung kennen. Schildern Sie uns, was nicht funktioniert oder was Sie vorhaben. Gemeinsam klären wir, wo Unterstützung sinnvoll ist.
Sie schildern Ihr Anliegen.
Per Telefon oder E-Mail: Nennen Sie Ihr Unternehmen, das betroffene Thema und wie wir Sie erreichen. Hilfreich sind die Anzahl der Arbeitsplätze, eingesetzte Systeme und ein gewünschter Termin, soweit bekannt.
Wir stimmen die Prüfung ab.
Wir besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte. Ist eine technische Bestandsaufnahme oder Fehleranalyse nötig, klären wir deren Umfang und Kosten vorab. Benötigte Zugänge und Zuständigkeiten stimmen wir ebenfalls ab.
Wir werden für Sie tätig.
Nach Ihrer Beauftragung unterstützen wir im vereinbarten Umfang, per Fernwartung oder vor Ort. Ergibt sich zusätzlicher Bedarf, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand. Technische Prüfungen, Umsetzung und Betreuung rechnen wir nach dem tatsächlichen Aufwand ab. Benötigte Lizenzen, Hardware und weitere Kosten werden gesondert abgestimmt. Laufende Kontrollen oder feste Reaktionszeiten sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.